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호루스벤누 브랜드에서 나온 삼각대 ( 988x ) 제품의 헤드와 몸체 사이가 고장이 났다.
그래서, A/S를 하기 위해 건대점에 찾아갔다.
그러나 해당 제품은 단종되어 의정부 본점으로 보내야 한단다.
급히 쓸 일이 있어서 일단 돌아왔고, 얼마 시간이 흐른 뒤에 본점으로 A/S를 보냈다.
< 호루스벤누 A/S 보내는 방법 >
1. 사전에 전화를 한다. (필수는 아닌 것 같다.)
TEL. 1833-9463
2. 택배를 보낸다.
주소: 경기도 의정부시 체육로 250-23 2층 SLRSHOP
택배를 보낼 때, [증상]과 [이름 및 연락처]를 종이에 적어서 보내는 것이 효과적이다.
3. A/S센터에서 전화가 온다.
단종제품이라 이전과 같은 방식으로는 처리가 어렵고 대신 다른 방법이 있다고 하여, 추천받은 대로 A/S를 부탁드렸다.
A/S 비용은 '무료'
다만, 택배비를 입금해달라고 한다.
택배비. 2,500원
< A/S 후기 >
택배가 금새 도착했다. 그리고 깜짝 놀랐다.
첫째는 포장이 아주 깔끔했다. 흔히 말하는 뽁뽁이를 한 가득 넣어주었다. 파손 걱정은 전혀 없었다.
둘째는 고장이 난 부분을 무료로 아주 깔끔하게 교체해주었다.
언제 구매한지도 모를 단종 제품을 이렇게 고칠 거라고는 생각도 못했었는데, 큰 감동을 받았다.
정말 감사드리고 호루스벤누라는 브랜드에 대해 믿음이 생겼다.